Deux facteurs spécifiques à Anapurna contribuent à améliorer le service que nous pouvons vous apporter.

Vous pouvez commander en ligne. Il vous suffit de quelques clics pour commander eau, gobelets et consommables à partir de la zone "Commande en LIgne" située en haut à gauche du site. Pour commander, vous utiliserez votre code client et votre identifiant. SI vous souhaitez essayer le fonctionnement du module, utilisez le code client "0000" et l'identifiant "test".

Nos camions sont suivis par GPRS. Notre équipe logistique peut ainsi les localiser à tout moment et faciliter un dépannage dans la mesure du possible, dans le cas où vous auriez omis de nous signaler à l’avance votre besoin de livraison.

En cas de panne ou de problème technique sur nos fontaines, notre préavis d’intervention est de 48 heures (sauf cas de force majeure).

Selon votre besoin et la solution que vous aurez retenue, les livraisons peuvent être effectuées au pied de chaque fontaine ou en un point central si vous disposez d’un parc de plusieurs fontaines.

Livraison au pied des fontaines

Dans la formule au pied des fontaines, toutes les manipulations sur votre site sont assurées par le chauffeur-livreur d’Anapurna.

Ainsi, à l’occasion de chaque visite périodique, notre agent passe au pied de chaque fontaine pour :

•	retirer les bonbonnes vides ;
•	les remplacer par des bonbonnes pleines à concurrence du nombre de bonbonnes constituant le stock tampon ;
•	réapprovisionner en gobelets ;
•	s’assurer de l’aspect général du « coin fontaine » (rangement, ramassage des papiers et gobelets qui traînent, vidange du ramasse gouttes).

 Livraison en point central

Dans la formule en point central, toutes les manipulations sur votre site sont assurées par votre personnel. A l’occasion de chaque visite périodique, notre agent :

•	reprend les bonbonnes vides qui auront préalablement centralisées dans un endroit à définir d’un commun accord (proche du lieu de déchargement) ;
•	les remplace par le même nombre de bonbonnes pleines ;
•	laisse le nombre de cartons de gobelets demandé par le client.